一位患有阿尔兹海默病的胡老先生坐公交车外出，却不幸迷路走失，幸好遇上332路的暖心驾乘人员一路护送，终于平安到家。日前，乘客胡老先生乘坐332路37694号公交车在中国农业科学院站回家。332路乘务员郎燕芳看到老人年纪较大，便主动上前搀扶并给老人找了前排座位坐下。待老人坐好后，郎师傅便询问老人哪一站下车以便及时提示。这一问才发现，老人可能患有阿尔兹海默病，忘记了自己到底出门要做什么、要到哪里去。

        郎燕芳回忆当时的情景说：“鉴于这种情况，我问老人随身是否携带了证件，反复询问后才发现老人在外套内侧的口袋内携带了老年证与身份证，身份证上写着老人住址是海淀区皂君东里。但是由于身份证上的住址与实际住址可能存在差异，而且老人已经坐上的是与皂君东里反方向的公交车，于是我和司机决定先把老人护送至车队北宫门场站再另做打算。”

        驾驶员庞辉、乘务员郎燕芳将老人带至车队后，老人坚持要乘坐332路前门方向的公交车，说坐着坐着公交车可能就会想起家在哪里。由于担心老人会再度走失，准备下班的驾驶员庞师傅决定陪着老人乘坐公交车，一边让老人回忆住址一边按照身份证上的地址先将老人送到皂君东里，如果不是老人目前住址再请求民警协助。庞师傅说：“在途中，老人曾几次糊里糊涂地要下车，但是由于老人表述不清楚，我都把老人拦下了。”

        一个多小时后，庞师傅带着老人到达了皂君东里。老人一下子就认识出了家就在这个小区里，并带着庞师傅来到了家中。庞师傅看到老人安全到家便放下了心，老人也对庞师傅表示感谢。