工作人员在对鸟巢演唱会的安全管理设备进行维护                         ■企业/供图

        一系列精彩酷炫的大型演唱会近日在国家体育场（鸟巢）接连上演。6月中旬，莫文蔚“大秀一场”北京站演唱会圆满落幕。在此之前，李荣浩、凤凰传奇和五月天等歌手的演唱会，场场爆满，绝佳的观演氛围感展现了鸟巢作为国际顶级赛演平台的独特魅力。

         提供安全与服务双重保障

        作为全球首个也是唯一的“双奥开闭幕式场馆”，鸟巢在圆满完成北京冬奥会服务保障任务后，迅速调整进入赛后运营模式。凭借国际水准的硬件设施、冬奥标准的运行机制以及智慧场馆的升级体验，鸟巢充分发挥综合性场馆的优势，将大型体育赛事、高端文化活动、群众健身、旅游休闲、展览展示、社会公益融于一体。在过去的两年里，场馆累计接待了400多万人次的中外游客及观众，并举办了百余场文体活动，展示了冬奥遗产可持续利用的中国方案。

        安全是演唱会的重中之重。据相关负责人介绍，鸟巢经历过多次重大活动实战检验，拥有丰富的大型活动服务保障经验。在大型演唱会期间，鸟巢运营管理团队秉承“安全、有序、高效、暖心”的原则，满足活动各项服务保障需求，精益求精抓服务、重细节，高标准、高效率完成设施及设备维护、安全管理、餐饮供应、售卖服务、卫生保洁、应急保障等工作，全方位确保每一场演唱会顺利进行。

        鸟巢场馆运营团队制定了详尽的安全保障方案，从消防安全检查到现场安全监控，从人员疏散演练到应急预案的制定，每一个环节都经过了严格把关。此外，为了提升观众体验，鸟巢提供了无微不至的现场服务，包括清晰的指示标识、丰富的食品饮料售卖、便捷干净的洗手间设施、无障碍预约点到点服务、免费的温水直饮水，雨天为相关区域提供雨衣等。

         贴心服务满足观众需求

        鸟巢根据观众需求与场馆实际情况，创新演唱会期间观演服务，提供了一系列大受欢迎的文创产品与现场服务。例如，被歌迷称为演唱会良心价，仅售3元一大杯的“鸟巢水”，可免费续杯的鸟巢限定水杯；物美价廉、结合鸟巢吉祥物巢团团、巢圆圆形象推出的演唱会简餐包；为满足歌迷留下演唱会记忆需求，推出一系列鸟巢演唱会文创纪念品。同时，为有效缓解内场歌迷入厕排队的问题，加紧规划施工，增设卫生间，在位于零层西北通道内场入口附近增设男女厕位70余个。

        在鸟巢欣赏过演唱会的歌迷纷纷在社交平台发文，表达在鸟巢观看演唱会的美好体验。“鸟巢维护的太好了，卫生间、座椅都非常干净。”“鸟巢整体的视听体验真的是顶级的，全场大合唱太震撼了。”“如果你自带水杯，甚至可以直接去饮水机不需要买水”。

         有效串联场馆各项经营业务

        作为国内规模最大的综合性室外场馆，鸟巢已提前策划并确保了2024年全年大型活动档期的充实与多样，部分活动的预订已经延伸至2026年，并将于2027年举办世界田径锦标赛。2024年，自4月首场演唱会开启后，平均每两周就有演唱会在鸟巢上演，舞台搭建转换无缝衔接。这些活动的开展吸引了大量观演消费者，不仅有效地串联了场馆的各项经营业务，同时，推动文体旅产业的融合式发展，带动旅游、交通、住宿、餐饮等周边消费全面提升。从田径到马术，从震撼人心的演唱会到激动人心的足球和电竞比赛，鸟巢将持续打造各种顶级文体活动的璀璨舞台，为观众呈现无与伦比的视听盛宴。

        鸟巢将不断提升服务保障水平，为观众带来更多高品质的文化娱乐体验，推动文化消费扩容提质升级，也将继续以开放的姿态，进一步发挥“双奥”遗产优势，在举办大型赛演、全民健身体验、旅游休闲服务、智慧化运营等方面持续发力，推动全民共享“双奥”成果。