极狐汽车门店为用户提供暖心服务                                       ■企业/供图

        春节假期，北汽集团有这样一群奋斗者，以饱满的热情坚守在岗，用暖心的服务为用户春节用车保驾护航。

         北京汽车换电站全时护航出租车

        “春节期间，北京汽车换电站24小时营业，太方便了！”出租车司机石东柱在接受北京电视台采访时说。今年，北京汽车为首都出租春运爱心活动“温暖回家路”提供运营保障，本市36家北京汽车换电站在春节期间不打烊。除此之外，北京汽车调配业务骨干成立冬季服务保障特战队，建立应急处理机制，快速响应出租车司机的问题和诉求。为保障冬季配件需求，北京汽车建立配件快速响应通道，确保出租车配件快速供应，全方位保障出租车平稳营运。

         极狐汽车线上线下忙不停

        极狐汽车坚持以用户为中心，践行用车安心、服务贴心、维保放心、关怀暖心、一路同心的 “五心”服务理念，呵护每一位车主出行无忧。今年春节期间，极狐汽车在全国65座城市、百余家门店及官方直播间不打烊，并提供24小时售后服务，以极致的服务陪用户过年。

        从除夕至大年初三，极狐汽车每日售后值守人员约200人，为172位用户提供售后服务。为满足购车咨询需求，极狐汽车线下门店每日约有200位销售人员在岗，共接待2600余位客户。其线上门店共直播144场，累计观看量达40万。

         北汽福田保障物流不断链

        在春节团聚的时刻，货运司机坚守一线保障物资流通，北汽福田致力为他们提供温馨的服务，确保平安运输。

        福田欧曼、祥菱业务为客户提供免费上门检修活动，以保证春节期间货物保质、保鲜、准时送达；服务站不仅提供免费检修、外出、拖车、倒货等服务，还为一线卡友准备了热气腾腾的饺子和汤圆，让身在异乡的卡友感受别样的温暖；同时，福田欧曼各服务站还为卡友免费提供临时休息场所并24小时值守，确保卡友在遇到突发事件时能够得到及时的帮助。

        北汽人以“起跑即是奔跑、开局即是冲刺”之姿为2024年定调，立志为广大用户提供更好的产品和服务。