“太感谢了，如果不是你们及时抢修，暖气管跑水不仅会把我家泡了，还会殃及四邻。”居民陈女士向前来维修暖气管的首开集团天岳恒公司的供暖管家表达谢意。

        11月10日早晨，家住茂林居2号楼的陈女士发现家中卫生间暖气管突然漏水，她用盆接、用塑料袋包裹，想了很多办法都无济于事。无奈之下，陈女士给首开天岳恒公司拨打了报修电话。由于陈女士当时正居家隔离，考虑到入户维修人员的安全，公司第一时间与社区说明情况，并指派供暖管家甄银雪、张付强、张青山3人在做好防疫措施的前提下，全力保障居民用热需求。

        当天10时，3位供暖管家全副武装变身“大白”，携带维修工具，赶往陈女士家中查看情况。经过检查后发现，漏水点位置集中在卫生间暖气管上，他们在漏水的立管上打了4个卡子将漏水点堵住，待供暖结束后再更换暖气管。20分钟后，供暖管家对暖气管进行了排气处理。不一会儿的工夫，暖气管不再漏水了，也有了热乎气儿。

        为做好供暖保障工作，首开天岳恒公司推出供暖管家一站式便民服务，24小时不打烊，保障公司所辖区域供暖“不断档”。

        “正式供暖后，居民报修反映的大多数是小问题。有的居民家中暖气管有窝气现象，有的新安装的暖气片出现了跑冒滴漏问题……目前，没有发生大面积的停热抢修事件。”首开天岳恒公司相关负责人介绍。

        同时，为切实保障所辖区域的供暖工作，首开天岳恒公司分片配备了供暖管家，居民一个电话就能联系到自己所在片区的供暖管家。首开天岳恒公司相关负责人介绍：“供暖管家以建立微信群的方式，第一时间了解居民诉求，及时解决供暖问题。”