“新物业来了之后，停车位画了，晾衣竿架了，路口还有人维持秩序，还请老师来讲课……”在顺义区多个老旧小区中，生活环境变好成为邻里间闲聊的热门话题。群众满意正是创建文明城区工作成果最好的验收。顺义物业集团积极响应顺义区文明委号召，贯彻深化全国文明城区创建工作推进会议精神，扎根群众之中，秉持着“拓展幸福空间，服务美好生活”的集团使命，用“三位一体”的服务方式在“创城”路上不断前行。

         “绿草地，美生活”    以深耕服务为始

        “说真的，实施垃圾分类之后，小区环境确实比原来好了！”顺义区仓上小区，正在遛弯的张大爷告诉记者。创建文明城区，物业集团将工作起点放在老旧小区的环境问题上，在顺义物业集团管理的顺义区内63个居民小区中，坚持从“小事”入手，从基础服务做起，在垃圾分类、乔木修剪、草坪斑秃补种、减速带破旧更新、井盖异响维护、路面坑洼修复、小广告除“藓”等方面投入了大量人力物力，力保居民的良好生活环境。如今的小区，绿树成荫、花草遍地，居住品质得到全面提升。

        “我家在裕龙花园，小区建成的时间早，现在电压不够充电桩的，这问题您能给解决吗？”“您好，我们已经在着手小区电力改造，预计您的小区两天内就能完成。”这是近日12345热线接到的电话与回复。用好市民服务热线，是顺义物业集团深化文明城区创建工作的渠道之一，更是群众主动参与、解决问题的重要方式。“群众有参与，物业有担当。我们的工作不仅要深入到群众中去，更要引导群众加入我们的工作中来，形成居民物业一家亲的工作常态。”顺义物业集团党委书记杨学文说，“接诉即办”“主动治理”是物业集团的原则，更是服务于民的直观体现。“果真两天的时间你们就把充电桩安好了，我再也不用外出找充电的地方了，谢谢您！”两天后12345热线再次接通时，收到了一条匿名的表扬工单。

        老旧小区的类型繁杂，基础设施老化情况复杂，居民需求各异，顺义物业集团党委坚持党建引领推进精准服务，秉持“从细小处着眼，从末端发力，在细微之处见真功，在堵点源头求突破”的工作理念，深耕物业服务，力求满足老旧小区居民对于美好生活的向往。

         “忆旧事，唱新篇”    以思想文明为重

        “我记得，我父亲当兵的时候总跟我讲党的故事，党的历史。现在我年纪大了好多事记不得，您这次重新讲述长征的故事，爬雪山过草地，听得我这把老骨头都很是激动啊！”年近七十的居民林大爷在听过“党史入人心”主题宣讲课后对主讲老师说。

        “创城”的目标包含着现实层面的绿水与青山，更包含着精神层面的充实与升华，离不开爱国爱党爱社会的社会主义情感的培养。顺义物业集团结合所管理小区的人员情况，以党史教育为主要内容，以史明鉴，推动形成符合新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚和行为规范，为“创城”工作做出贡献。

        顺义物业集团在所服务的7.7万户居民之中，以小区为单位开展了“党史入人心”主题系列宣讲。顺义物业集团相关负责人介绍说，以唯物史观培养孩子们正确的价值观、世界观。以老人、儿童共同学党史，传承红色思想的方式丰富和改善群众的文化生活。“老师，红军战士太厉害了！我以后也要像红军战士一样坚强刚毅，保护我的爸爸妈妈，保护爷爷，保护祖国！”听完宣讲后，林大爷的孙子发表着自己的见解。

         “重引导，讲文明”    以民众安全为终

        “绿灯了，大家可以快速通过了。”“红灯亮了，麻烦大家停一下。”“您别急，按灯停行，注意安全。”类似的这些话语，路口维护交通文明的志愿者每天重复不下千次。炎炎烈日没有妨碍到顺义物业集团工作人员的“创城”工作，反而激发了工作热情。

        “我以前觉得类似引导行人的工作没什么必要。现在每天站在路口，确实切身体会到文明出行的重要性了。”顺义物业集团工作人员小王说，“文明出行不仅能使交通更加通畅，重要的是保证安全。我这个路口之前是事故多发地段，而我和同事们执勤引导这半个月却一次小小的剐蹭事故都没发生过。”

        顺义物业集团在小区门口、人多车多的路口等位置设立了重点制、多人制引导员，将公共文明引导工作做扎实，为城市文明交通、居民安全出行多加一道保险。“现在有时候都不需要引导员了，一些热心的市民对不文明行为也能主动加以制止。我们的‘创城’任务已经有了一定的成效。”小王一边说着，一边用旗子继续着她的工作。

        文明始于心，“创城”在于行。顺义物业集团认真贯彻落实顺义区委、区政府的整体工作部署，在顺义区国资委的大力指导下，从心开始，深耕物业服务业务，从小事做起，坚持“创城”精神，充分依靠群众，以高标准、严要求，切实做好各项工作，展现国企担当，为文明城区的创建贡献力量。